Política de reembolso

Gracias por comprar en Fernanda Geisse. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Condiciones Generales

• Tiene 10 días a partir de la fecha de compra para devolver un artículo.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
• Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos, como productos perecederos, artículos de higiene personal y productos personalizados.

Proceso de Devolución

1. Para iniciar una devolución, contáctenos a hola@fernandageisse.cl 
2. Complete el formulario de devolución disponible en nuestro sitio web.
3. Envíe su artículo a: Echeñique #4844, Ñuñoa, Santiago Chile.
4. El costo de envío del producto en devolución cuenta por el cliente.

Reembolsos

• Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos de inmediato el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
• Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de las próximas 48 horas hábiles. El crédito puede tardar unos días en aparecer en su cuenta, dependiendo de la política del emisor de su tarjeta.

Intercambios

• Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hola@fernandageisse.cl y envíe su artículo a: Echeñique #4844, Ñuñoa, Santiago Chile.
• El costo de envío del producto en devolución cuenta por el cliente.

Devoluciones de Productos Defectuosos o Incorrectos

• Si recibió un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente para que podamos resolver el problema sin costo adicional para usted.

Contacto

• Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su artículo, contáctenos en hola@fernandageisse.cl