Política de envío

1. Generalidades del Envío

• Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
• Retrasos en el envío: Si experimentamos un volumen alto de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si se producirá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

2. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

• Retiros Gratis
  Disponible sólo con previa confirmación con el vendedor a través del correo hola@fernandageisse.cl
  • Tiempos de entrega general (24 a 48 horas hábiles.)
• Costos de Envío por Bluexpres POR PAGAR: Las tarifas de envío a otras comunas y regiones que no entran en la logística del envío del local, se gestionan a travez de Bluexpress por pagar. El sistema de envíos por pagar significa que al recibir el pedido se paga el valor de envío. Los valores y tiempos de entrega los maneja directamente la compañía de repartos y es totalmente independiente de la tienda.
  Una vez entregado a las bodegas de reparto de Bluexpress queda el pedido sujeto a las normas y condiciones de logística de cada empresa (Bluexpress)
  Las tarifas son calculadas según dimensiones, peso del pedido y dirección de destino. 
  

3. Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

• Confirmación de envío: Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado. Todos los pedidos enviados por Bluexpress contendrá su(s) número(s) de seguimiento.
• Seguimiento de pedidos: El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas posteriores al envío del pedido. Es responsabilidad del cliente estar atento a recibir su pedido según la fecha que estima cada empresa.
  En el caso de no recibir, las empresas llevaran su pedido a la sucursal más cercana a su dirección donde puede retirar en los próximos días a la entrega fallida, de no ser retirado, el pedido es llevado a bodegas en donde es responsabilidad del cliente reclamar el pedido directamente en la empresa que corresponda con el numero de seguimiento que la tienda le ha proporcionado en el momento del envío del pedido. (Bluexpress)

4. Daños

• Productos dañados: Fernanda Geisse no es responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío a través de Bluexpress. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista para presentar una reclamación.
• Comprobación de daños: Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

5. Cambios en la Dirección de Envío

• Actualizaciones de dirección: Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, contáctenos lo antes posible en hola@fernandageisse.cl  Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que se procese el envío.

Fernanda Geisse se compromete a proporcionar un excelente servicio al cliente. Agradecemos su confianza y esperamos que disfrute de su experiencia de compra con nosotros.